Política de Cambios o Devoluciones

Política de reembolso:

En BARK PERÚ, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer tus necesidades de suplementación. Para garantizar tu satisfacción, hemos establecido las siguientes políticas de cambios y devoluciones:

Cambios:

Cambio por Producto Defectuoso:

• Aceptamos cambios únicamente en caso de que el producto adquirido presente alguna falla demostrable o defecto de fabricación.
• Para solicitar un cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.
• La evidencia fotográfica o documentación que respalde el defecto será necesaria para procesar el cambio.

Procedimiento para Cambios:

• Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de nuestro email: perubark@gmail.com para notificar la situación y recibir instrucciones sobre cómo proceder.
• El producto debe devolverse en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procederemos a enviar un reemplazo en caso de defecto comprobado.

Devoluciones:

Devoluciones No Aceptadas por Insatisfacción Personal:

• No aceptamos devoluciones o cambios debido a preferencias personales, gustos individuales u otras razones no relacionadas con defectos demostrables.

Reembolso por Productos Defectuosos no Sustituibles:

• En el caso de que no podamos ofrecer un reemplazo por el producto defectuoso, se procesará un reembolso completo.

Condiciones Generales:

Período de Notificación:

• Debes notificar cualquier problema con tu pedido dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del producto.

Estado del Producto Devuelto:

• El producto devuelto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido o daño causado por el cliente.

Gastos de Envío:

• Los gastos de envío relacionados con cambios y devoluciones por productos defectuosos serán cubiertos por nosotros.

Proceso de Revisión:

• La revisión de productos devueltos puede demorar hasta 3 días hábiles. Te informaremos sobre el estado del proceso.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia de compra justa y transparente. Agradecemos tu comprensión y colaboración. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

Atentamente,

BARK PERÚ